Na Bia Calçados, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com transparência e responsabilidade para garantir que sua experiência de compra seja segura e confiável. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso;
Estar com a embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios (se houver);
Acompanhar a nota fiscal da compra.
Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem os itens mencionados acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Se o tamanho não serviu ou deseja trocar por outra cor/modelo (sujeito à disponibilidade), entre em contato conosco informando:
Número do pedido;
Produto a ser trocado;
Tamanho/modelo desejado.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Basta entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nossa página de contato. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do processo.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para constar;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
